FAQ
Q
会員登録について
A
会員登録（無料）をすると、マイページで購入履歴の閲覧やオーダーのステータスを確認することができます。また、次回以降に情報入力の手間を省くことができます。
※ゲスト購入の場合は購入履歴やオーダーステータスをストア上で表示することができないため、会員登録を推奨しています。
※会員登録前の履歴は表示されません。購入前の登録をお願いいたします。
新規会員登録はこちら
https://vm-showroom-02.stores.jp/signup
Q
予約商品について
A
予約商品はお届け日が通常商品とは異なります。各アイテム詳細ページをご確認の上ご注文ください。
※生産の都合上入荷日が変更になる場合がございます。
Q
お届け日について教えてください
A
ご注文確定後に配送のご依頼を受けてから原則7日営業日以内に発送いたします。
但し、ご注文が集中した場合や連休の前後は、お届けが遅れる場合がございます。
※予約商品はお届け日が異なります。詳しくはアイテム詳細ページにてご確認ください。
※年末年始や新商品販売時または運送事情によっては通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。
※離島を含む一部の地域には予定通りお届けできない場合がございます。
Q
注文内容を確認したい
A
マイページの「ご注文履歴」からご確認いただけます。
ゲスト購入をされている場合は、マイページがございませんのでメールの控えをご確認ください。
Q
注文後にキャンセル・変更したい
A
ご注文後のキャンセル、一部キャンセルおよび変更には応じれられません。
ご注文いただく際に間違いがないかご確認の上、注文をご確定ください。
Q
複数回にわけて注文したが配送をまとめたい
A
配送はオーダー番号ごとの対応となりますので、複数オーダーをまとめての配送には応じれられません。
Q
注文後にお届け先を変更したい
A
ご注文後にお届け先の変更は応じられません。
ご注文いただく際、お届け先に間違いがないかご確認の上、注文をご確定ください。
なお、ご注文後にマイページの住所を変更しても注文済みのオーダーには反映されません。
Q
ギフト対応について
A
ラッピングサービスやギフトには対応しておりません。